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沈阳宏发企业集团家具有限公司企业质量信用报告

浏览次数: 日期:2017-12-14

一、前言

沈阳宏发企业集团家具有限公司座落于沈阳市于洪区于洪乡西和平开发区宏发工业园内,现有员工500多人,占地29万平方米,建筑面积13万平方米,被沈阳市评为非公有制经济十佳企业、明星纳税企业。长期以来,宏发公司坚持走创新道路,坚持品牌战略,树立顾客至上的服务形象,依靠卓越的市场营销理念,构建规范营销网络体系,产品遍布全国二十几个省、市、自治区、直辖市。在不断扩大的市场销售的同时,宏发公司多次被中国消费者基金会授予“诚信经营单位”,被全国十八省市家具行业授予“诚信企业”、“315十佳放心信誉单位”等。“宏发”家具从2002年至今连续多年获得“辽宁省名牌”称号,各项荣誉嘉奖达几十项。公司不断占领国内市场的同时,积极拓展国际市场。自97年开始进军海外市场以来,先后参观了美国高点、日本东京、德国克隆等国家和地区,通过合作和经贸洽谈,举行大型产品展示、推介会,在这些国家和地区已经建立了稳定的经销渠道,使宏发产品源源不断地出口销售。为了实现品牌的国际化、本土化,宏发公司成功借鉴“硅谷模式”与著名的国际大公司联合研发,并先后成立了宏发-日本伊东、宏发-日本白岗彪HYO家具设计实验室,为宏发公司家具品牌占领国际市场奠定了坚实的基础。伴随着网络时代的来临,通过互联网的使用已经打破了时间和地域的限制,为品牌的国际化发展带来了新的机遇。目前宏发公司的全球商业网络已经广泛使用,时刻与全球主要国家和地区保持着贸易往来,产品远销欧美、东南亚、中东、澳洲、非洲等地,形成了真正意义上的 国家化营销网络。
二、正文

<!--[if !supportLists]-->    1、<!--[endif]-->企业质量理念

宏发的质量宗旨是“开拓创新、制造优品、以质取胜、热情服务”;质量目标是“宏发永远向市场和用户提供100%合格的家私产品,服务顾客满意率100%,争创中国家具名牌产品。”实施原则是“质量第一的原则-----对产品的全过程进行有效的质量控制,质量至上的原则-----满足用户的需求是宏发家私永无止境的追求,质量改进的原则-----不断开发员工的智慧,发掘设备潜能,精心精艺精管出精品。”它既是企业质量管理的法规和准则,也是不断提高和完善工艺制造水平的通道,又是向客户证实宏发质量保证能力的主体文件和对客户的承诺。

<!--[if !supportLists]-->    2、<!--[endif]-->企业质量管理

品牌是企业的形象和信誉,质量则是企业的生命和灵魂。宏发公司一贯坚持以市场为导向,工艺创品质,品质树品牌,品牌喻天下的经营宗旨。质量上,宏发公司早于2000年就已经通过了ISO9002国际质量体系认证,又于2003年通过了ISO9001:2000质量管理体系认证和ISO14001:1996环境管理体系认证,严谨的质量管理使公司连续六年被国家农业部评为“推行全面质量管理达标单位”。宏发公司的质量宗旨是“开拓创新、制造优品、以质取胜、热情服务”;实施原则是“质量第一的原则——对产品的全过程进行有效的质量控制,质量至上的原则——满足用户的需求是宏发家具永无止境的追求,质量改进的原则——不断开发员工的智慧,发掘设备潜能,精心精艺精管出精品。”它既是企业质量管理的法规和准则,也是不断提高和完善工艺制造水平的通道,又是向客户证实宏发质量保证能力的主体文件和对客户的承诺。

公司设立了专门的质量检查机构,负责监督检查原辅材料的入厂使用、各道工序的完成情况以及产成品入库检验等,并常年聘请辽宁省家具产品质量检验站对公司出厂标准进行监督检验,从内部管理上严格控制每道工序。

<!--[if !supportLists]-->    3、<!--[endif]-->质量诚信管理

    在保证产品质量的硬件设备上,公司拥有从德国、意大利引进的国际木工机械设备。如:德国豪迈公司的加工中心、数控电子锯、全自动六排钻、四面刨、双端铣以及喷漆生产线和全自动木材干燥设备等。在产品的售前、售中、售后过程中,公司可依据客户的需求,运用电脑软件由设计师免费提供二维平面、三维立体设计,提供配套推荐方案,实现了在售前与消费者的最佳沟通;在售中(生产制造过程),由专业工程技术人员对产品全过程进行质量跟踪,确保家具生产过程中的每一个细节要求,确保每一件产品的出厂质量;在售后,公司提供运输与安装服务,建立客户档案,并有专人做售后的质量回访和上门服务。

一份耕耘一份收获,一份进取一份荣誉,多年来,公司累计获取诸多的荣誉。曾多次被中国消费者基金会授予“诚信经营单位”,被全国十八省、市家具行业授予“诚信企业”,被全国轻工业部评为先进集体,是辽宁省综合实力百强私营企业。“宏发”牌家具目前被辽宁省和沈阳市家具产品质量监督站授予质量信得过产品,被沈阳市政府授予“质量信誉三A级企业”,获沈阳市十大市民满意绿色环保家具。

<!--[if !supportLists]-->    4、<!--[endif]-->质量管理基础

2001年7月30日,中国产品质量认证机构国家认可委、东北认证有限公司产品认证中心通过了对公司实木家具系列的产品认证审核。宏发将继续以开发新产品创品牌为先导,在新产品的开发上要做到“研制一代,生产一代,再研制一代……,有效的运行和完善质量体系,达到管理先进,制造创优质,每输出一套质量称雄的产品,均要在市场和用户中树立起宏发家具的一面崭新旗帜,为我国家具行业发展做出新的贡献。

为了满足顾客要求,并争取超越顾客期望,本公司将提高产品质量、控制环境污染、节约能源贯穿于生产的全过程,根据标准及相关法律法规要求,结合公司实际情况,制定了公司的质量环境方针和目标。

质量环境方针——预防污染,遵纪守法,实现环境承诺。

        精心制造,满意服务,确保持续改进。

方针含义:使用环保材料,引进清洁设施,制定各种措施实现污染预防,绿化美化环境。严格遵守各项法律法规,依法控制各种质量、环境活动,确保实现各项环境承诺,确保体系持续改进。

引进人性化设计,持续改进,稳步发展,精心制造,为顾客提供优质优价,样式精美的家具产品,以不断满足顾客的需求和期望。

质量环境目标:

(1)产品一次交检合格率≥95%,三年内每年提高1%。

(2)用户服务及时率98%,满意率100%(用户市内报修36小时内到位,外埠24小时给予答复)

(3)节能降耗,

(4)污染物达标排放。

(5)整体规划,绿化厂区环境。

(6)环境污染事故为 0。

     5、产品质量责任

宏发家具一贯尊重与保护消费者的合法权益,并致力于提高、完善优质的售后服务。宏发家具让您买的放心,用的舒心,我们将以最真挚的承诺向您做如下的保证:

宏发家具承诺:保用五年,终身维护。

自提货之日起一年内,如因原厂质量原因导致产品无法正常使用者,宏发家具提供免费维修、更换、退货服务。所提供的三包服务顺序为:维修、更换、退货。产品经维修后无法满足使用要求时,可予以更换,如果没有同等产品可更换时,可予以退货。如人为损坏,公司提供有偿维修服务,只收取材料工本费。

自提货之日起一年后五年内,任何原因导致的产品损坏,宏发负责上门维修。收取服务工本费,但不予更换退货。

保修范围:办公家具系列、卧房家具系列、真皮沙发系列、宾馆客房系列。

面对全球化的市场格局,品牌的竞争也将成为市场竞争的焦点,为了不断加快品牌建设,多领域树立品牌形象,营造品牌知名度和核心竞争力,公司进军物流和地产业,在中央振兴东北老工业基地的大背景下,努力进取,先后与同行业合作或独立开发了中国家具城油漆涂料大市场、南风雅居、南风雅园、宏发国际名城、宏发城市主场、宏发国际华城等驰名沈阳的绿色精品工程,公司取得了良好效益的同时,也为沈阳市的建设贡献了自己的力量。

<!--[if !supportLists]-->三、<!--[endif]-->结语

宏发本着“发展就是硬道理”的精神,兢兢业业、踏踏实实地勤奋耕耘,在每个阶段性的发展进程中均留下了艰辛和光辉的足迹,迎来了宏发的今日之辉煌。宏发公司尊重人才、重视人才、大胆使用人才,工作是每名员工份内的事情,没有人告诉你怎样去做,公司只给每名员工的工作岗位,在每个工作岗位上,员工都有充分发挥自己特长的空间。大家正在将它作为发挥自己创造性的契机和实现人生价值的途径,进而通过大家的才学,努力使公司的管理达到一个质的飞跃式发展。

在以知识经济和品质迅猛发展为标志的21世纪中,宏发立志更上一层楼,创高科技含量,具有艺术美感的新产品,提高市场竞争力,并以丰富的企业文化,营造和谐向上的企业氛围,以人为本,最终形成整体优势,为宏发家具的第二次腾飞而奋斗,再展宏发“红色风暴”。

                                                                        

                                                                              沈阳宏发企业集团家具有限公司

                                                                                2017-9-24

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